Los concesionarios Lexus en España entre los mejores de Europa en atención al cliente

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  • Lexus Sabadell condecorado con el Premio Kiwami 2020 que premia la excelencia en el servicio al cliente y que en anteriores ediciones ya consiguieron Lexus Sevilla, Madrid y Castellón, entre otros.

  • Estos premios reconocen el modo en que los principios Omotenashi de Lexus se emplean para lograr una atención al cliente personalizada y excepcional.

  • Únicamente catorce concesionarios de Lexus han sido seleccionados entre más de 300 de toda Europa por el nivel excepcional de la experiencia que ofrecen a sus clientes.


Lexus, desde sus inicios hace más de 30 años, ha centrado sus esfuerzos en la experiencia que brinda al cliente, compromiso que se refleja en la entrega anual del Premio Kiwami a aquellos concesionarios europeos que alcanzan el más alto nivel en su trato al cliente. Este premio reconoce a 14 concesionarios por su nivel de excelencia de entre más de 300 de toda Europa. Este año nuevamente un concesionario de la red de Lexus en España ha estado entre los mejores, Lexus Sabadell.

 

El programa de premios, que va ya por su cuarta edición, reconoce a quienes mejor han incorporado la singular filosofía japonesa Omotenashi (hospitalidad) de Lexus en su interacción con los clientes. Dicha filosofía se basa en el hecho de que los concesionarios traten a los clientes como si fueran invitados en su casa. En particular, consiste en superar las expectativas de los clientes previendo sus necesidades antes que ellos mismos. En el entorno de los concesionarios, esto se traduce en el nivel del sistema de reserva de cita, las instalaciones y el ambiente del establecimiento y el taller, la cortesía dedicada al cliente y la calidad, diligencia y flexibilidad con que se presta el servicio.

 

Los premios Kiwami toman su nombre de la palabra japonesa que significa “definitivo” o “extremo”, y se otorgan a solo 14 ganadores seleccionados entre más de 300 centros de Lexus en toda Europa. El jurado se ha fijado en dos fases, que abarcan la experiencia del cliente en el concesionario y el desempeño comercial general. Además del compromiso de mantener los estándares de Lexus en todos los aspectos de su actividad, deben contar con una sólida estructura financiera y demostrar unos resultados en línea con sus planes de negocio y comerciales.

 

Pascal Ruch, director de Lexus Europe, comentó: «Estos premios son un reflejo de la inversión que realizamos en toda la red europea de concesionarios para asegurar que nuestros representantes alcanzan los más altos niveles de Omotenashi en todos los ámbitos de su actividad, como tratamos de hacer en toda la organización de Lexus. Desde el diseño y el rendimiento de los productos hasta el servicio técnico, esto se traduce en ir siempre un paso más allá por los clientes. Arraigada como está en la esencia de nuestra marca, la filosofía OFmotenashi proporciona una ventaja competitiva única y perdurable tanto a Lexus como a nuestros concesionarios, y esperamos con ganas el momento en que nuestros ganadores Kiwami recojan la recompensa de su excepcional esfuerzo durante el pasado año».   

 

Los ganadores de los Premios Kiwami 2020 son:

  • Lexus Sabadell / España
  • Lexus Tbilisi / Caucasus (Georgia)
  • Lexus Annemasse / Francia
  • Lexus Osnabrück / Alemania
  • Lexus Padova / Italia
  • Lexus Astana / Kazajstán
  • Lexus Romerike / Noruega
  • Lexus Trójmiasto/ Polonia
  • Lexus Warszawa-Żerań / Polonia
  • Lexus Togliatti / Rusia
  • Lexus Voronezh / Rusia
  • Lexus Guildford / Reino Unido
  • Lexus Cardiff / Reino Unido
  • Lexus Odesa / Ucrania

 

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Acerca de Lexus

Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, GS 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

10 detalles increíbles del coupé Lexus LC 2021

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El coupé LC es uno de los vehículos más impresionantes e innovadores que ha fabricado Lexus, con un estilo elegante y potente. Ampliamente aclamado como obra maestra del diseño moderno de automóviles. Desde luego, este multipremiado modelo es mucho más que su imagen despampanante, como revela nuestra recopilación de datos increíbles sobre el LC.

Desde su avanzada tecnología de pintura, la forma de los tiradores de las puertas e incluso los remaches empleados en el ensamblaje del vehículo, el LC reúne una gran variedad de elementos fascinantes. Cada uno de ellos es un ejemplo de la minuciosa atención al detalle y la calidad artesanal que Lexus dedica a todos los modelos que fabrica.

 

AZUL ESTRUCTURAL: UN COLOR NATURAL CREADO CON TECNOLOGÍA DE PINTURA

Al admirar el azul radiante de una mariposa tropical, el intenso color que vemos no son en realidad las alas del insecto. Se produce por el modo en que refleja la luz. Así es como se desarrolló el Azul estructural, un color de pintura elaborado con un pigmento que contiene micropartículas que replican la reflexión de la luz, un fenómeno que se observa en la naturaleza. Al mirar el LC directamente, el azul resulta sorprendentemente vibrante. Al desplazar la mirada con un cierto ángulo, la tonalidad se oscurece de forma perceptible, un efecto que resalta las marcadas curvas del coupé. El proceso de pintura resulta tan complejo que solo se pueden pintar tres vehículos al día, y la producción se ha limitado a únicamente 300 unidades.

 

PARRILLA DE DOBLE PUNTA DE FLECHA: INTERPRETACIÓN DE UN EMBLEMÁTICO ELEMENTO DE DISEÑO DE LEXUS

La parrilla de doble punta de flecha es una característica de diseño de todos los nuevos Lexus, desarrollada en todos los casos para capturar el carácter esencial de cada modelo. En lo que se refiere al LC, la parrilla está compuesta por centenares de bloques independientes que forman una malla con un potente efecto 3D. El patrón va cambiando de tamaño y tensión visual de abajo hacia arriba. El diseño no se presenta de manera aislada, sino que de hecho genera unas líneas dinámicas que recorren la carrocería hasta la parte posterior del vehículo. Y si prestamos atención a los detalles, veremos que el marco exterior cromado de la parrilla no se extiende a la parte superior, sino que se observa una transición que incorpora el propio capó en el diseño de doble punta de flecha.

 

FAROS FRONTALES LED: LUMINOSIDAD COMPACTA

Lexus ha aplicado una nueva tecnología para crear unos faros frontales LED ultracompactos para el LC, empleando una lente con Sistema de elipsoide polárico –PES, Polaric Ellipsoid System–, que tiene menos de la mitad de diámetro que una lámpara LED normal. A pesar de su tamaño compacto, proyectan una iluminación excelente y permiten desarrollar unos grupos ópticos finos y elegantes. Cada uno de ellos contiene unos LED con tres proyectores y las luces de circulación diurna dispuestos en el característico diseño de faros de Lexus.

 

LUCES TRASERAS HOLOGRÁFICAS TIPO LED

Los atractivos faros traseros, inspirados en los quemadores de los aviones de reacción, cuentan con un marco metálico esculpido y proyectan el motivo infinito “L” de Lexus. Si se examinan de cerca, se puede descubrir el cierre del maletero integrado perfectamente en la moldura de la iluminación posterior.

  

PANELES DE LAS PUERTAS: EXCELENCIA DE DISEÑO

El impacto del diseño del LC no se limita a su impresionante carrocería. Se prestó la misma atención a perfeccionar el habitáculo del coupé, y sobre todo a los paneles de las puertas, que tienen un efecto decorativo con unas líneas grabadas que fluyen y dan lugar a un atractivo juego de sombras. La incorporación de unos detalles cromados y unos materiales en contraste con la tapicería añaden una gran calidad táctil, y contribuyen al ambiente lujoso del conjunto.

 

TIRADORES DE LAS PUERTAS: BELLEZA FUNCIONAL

EL LC cuenta con los primeros tiradores de las puertas montados a nivel del vehículo. Al cerrar la puerta, no sobresale nada de la superficie de la puerta, de manera que las marcadas líneas de la carrocería no se interrumpen y el rendimiento aerodinámico del vehículo no se ve afectado. Al tocar el tirador, la superficie de la puerta justo debajo se ilumina durante 15 segundos; al cerrar la puerta, la luz se atenúa suavemente antes de apagarse.

 

CONDUCTOS DE AIRE TRASEROS: DETALLES AERODINÁMICOS

Es habitual pensar que los conductos de aire de un vehículo son necesarios para la refrigeración, pero en el Lexus LC, además, tienen la función de perfeccionar el rendimiento aerodinámico. Las entradas de aire posteriores, situadas justo detrás de las puertas, suavizan el flujo del aire por los lados del vehículo, con lo que se reducen las molestias y el ruido. Desde el punto de vista del conductor, aumenta la sensación de que los neumáticos traseros están en pleno contacto con el suelo, al tiempo que contribuye al excelente manejo y tacto de conducción del coupé.

 

REMACHES AUTOPERFORANTES: INNOVACIÓN EN LA LÍNEA DE PRODUCCIÓN

Los remaches autoperforantes empleados para ensamblar el coupé LC resultan invisibles, pero lo que sin duda salta a la vista es lo mucho que aportan a la resistencia y la rigidez del vehículo. Estas cualidades son clave para conseguir una gran respuesta de manejo y una mejor protección en caso de impacto. Los remaches son un método innovador para ensamblar con una buena sujeción distintos metales cuando no se puede recurrir a la soldadura convencional. En el LC se utilizan para unir el aluminio y el acero del chasis inferior, y se colocan con unas guías láser para asegurar una precisión perfecta.

 

LEVAS DE CAMBIO: CONEXIÓN CONSTANTE CON LA CONDUCCIÓN

Lexus quiere que todos los conductores, se sientan uno con el vehículo al sentarse al volante del LC, por lo que ante todos los detalles se ha adoptado un enfoque centrado en las personas. Esto incluye el diseño de las levas tras el volante, que otorgan al conductor el control del cambio de marchas. Se han diseñado con un sofisticado magnesio texturizado, y su forma persigue un uso instintivo cuando el conductor coloca las manos en distintas posiciones en torno al volante. Su diseño y fabricación de máxima calidad garantizan en todo momento un acabado y un tacto superiores.

 

MATERIALES DE LA CARROCERÍA: CONSTRUCCIÓN MÁS RESISTENTE, CON MENOS PESO

El coupé LC no es solo un vehículo perfectamente equilibrado, sino que además se ha fabricado empleando diferentes metales y materiales para maximizar la resistencia y reducir el peso. Es importante utilizar el material adecuado en cada caso, por lo que el capó y las aletas delanteras están hechos de aluminio, de modo que pesan menos y disminuye el riesgo de lesiones a peatones. Las puertas contienen una mezcla de materiales, como un compuesto de fibra de carbono laminado (CSMC) y aluminio. Esta técnica de fabricación permite reducir el peso a cerca de la mitad respecto a una puerta de automóvil convencional, lo que contribuye al bajo centro de gravedad del LC y a su excelente manejo.

 

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Acerca de Lexus

Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, GS 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

Lexus lanza la nueva campaña del crossover premium híbrido UX 250h a ritmo de Queen

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Link al anuncio: https://www.youtube.com/watch?v=aRjmVZ4WV5I&feature=youtu.be

  • Lexus lanza la nueva campaña de publicidad del Lexus UX 250h híbrido bajo el claim “Disfruta del camino”.
  • La célebre composición “I Want to Break free” de Queen es el tema elegido para la banda sonora del spot televisivo.
  • La campaña destaca el carácter urbano, diseño diferenciador y dinamismo del UX 250h, además de una promoción específica.
  • Lexus aprovecha para anunciar con la campaña que asegura todas las ayudas del Plan Renove en toda la gama.

En un tono liberador, como el propio tema “I Want to Break free” de Queen indica, Lexus ha lanzado esta semana su nueva campaña de publicidad para comunicar el crossover híbrido premium UX 250h. El tema de Queen se ha seleccionado para dicha campaña para potenciar la sensación de disfrute de libertad y optimismo después de los meses de confinamiento.

En el spot se ven diferentes imágenes muy cuidadas de calles y carreteras vacías, para luego mostrar el Lexus UX 250h híbrido en un espectacular color Naranja Carnelian.

El anuncio de televisión que encabeza la campaña encaja también con el momento actual en el que la mayoría de espectadores está pensando en organizar sus vacaciones o alguna escapada durante los meses de verano. Por esta razón, Lexus propone el siguiente claim para la campaña, “Disfruta del camino”.

La campaña multicanal lanzada por Lexus, en la que destaca el nuevo spot con el tema de Queen, incluye un anuncio para televisión, varias gráficas que estarán presentes en los principales medios y de motor, campaña exterior, y una campaña digital.  La campaña comenzó el 29 de junio y estará en el aire hasta el 12 de julio.

En los anuncios se destaca el precio de la versión Business del UX 250h, incluyendo en la campaña su competitivo precio de 28.900€, siempre que se financie. Además, Lexus aprovecha para anunciar con la campaña que asegura todas las ayudas del Plan Renove en toda su gama. El UX 250h Business puede adquirirse en todos los Centros Autorizados Lexus de Península y Baleares.

LEXUS UX 250h BUSINESS POR 28.900€

El nuevo Lexus UX 250h Business ofrece un carácter premium y la seguridad innovadora de la marca en un vehículo que combina revolucionarios elementos de diseño con una motorización híbrida de última generación. Para muchos clientes, el UX 250h Business no solo será su primer Lexus, sino también su primer vehículo premium.

EQUIPAMIENTO DESTACADO 

  • Lexus Safety System +
  • Llantas de aleación Business de 43,2 cm (17”) (215/60/R17)
  • Faros Bi-LED
  • Antinieblas delanteros LED
  • Cámara trasera con guías dinámicas de asistencia al aparcamiento
  • Compatibilidad Apple CarPlay™ y Android Auto™
  • Sistema de sonido Premium de Lexus
  • E-Call

Además, el UX 250h Business destaca por su excepcional tecnología y diseño:

TECNOLOGÍA HÍBRIDA AUTORRECARGABLE DE ÚLTIMA GENERACIÓN

Cientos de ingenieros y técnicos de Lexus dedicaron cerca de cinco años a desarrollar el crossover UX 250h. Trabajando a partir de un planteamiento increíblemente exigente, no escatimaron esfuerzos para crear uno de los vehículos más avanzados que ha fabricado nunca Lexus. Aparte de perfeccionar nuestros innovadores procesos de fabricación y nuestros ligeros materiales compuestos, el equipo se ha valido de toda su imaginación y de dos décadas de experiencia híbrida para desarrollar una nueva generación, la cuarta, de su sistema híbrido autorrecargable. El UX 250h Business está equipado con la más avanzada y reconocida tecnología híbrida autorrecargable. Cuenta con un nuevo motor de 2.0 litros de gasolina con cuatro cilindros, que es de los más eficientes que jamás ha construido la marca; un motor eléctrico de alto rendimiento y una transmisión híbrida recién desarrollada.

APPLE CARPLAY™ Y ANDROID AUTO™

Con Apple CarPlay™/Android Auto™, los conductores pueden acceder a su teléfono y utilizarlo sin problemas a través de la pantalla multimedia del vehículo. Con unos iconos más grandes en pantalla, una interfaz simplificada y comandos de voz fáciles de usar a través del Asistente de Google o Siri® , se reducen al mínimo las distracciones en carretera.

Una vez conectado, los usuarios podrán disfrutar de música mediante aplicaciones como Spotify®, Apple Music®, enviar mensajes a través de WhatsApp®, navegar con Google Maps™ o Waze.

DISEÑO EXCLUSIVO

El UX 250h Business ofrece un diseño exclusivo con una representativa parrilla en doble punta de flecha, unas llantas de 43,2 cm (17”) en acabado gris oscuro con ventilación aerodinámica. Además, sus faros Bi-LED, sus luces de circulación diurna en forma de «L» y su luz trasera con aero estabilizador hacen del UX 250h Business un modelo con un diseño espectacular.

MÁXIMO CONFORT

El UX 250h Business ofrece un habitáculo exclusivo pensado para asegurar el máximo confort durante la conducción. Sus asientos delanteros envuelven al conductor, ofreciéndole una perfecta postura durante la conducción, que permite reducir la fatiga. Además, contienen unos materiales que permiten dispersar la presión bajo la zona ciática.

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Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, GS 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

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