Galería: Lexus apuesta por España con la nueva campaña publicitaria del UX 250h
Mes: febrero 2020
Lexus apuesta por España con la nueva campaña publicitaria del UX 250h
Lexus ha escogido España, nuevamente, para crear la siguiente campaña publicitaria del nuevo crossover premium UX 250h. En esta ocasión se ha escogido la ciudad de Madrid, que ofrece un entorno arquitectónico espectacular y que ha servido de fondo para destacar el llamativo diseño y nuevo color naranja Carnelian del UX 250h.
Todas las piezas han sido realizadas frente a edificios representativos en las inmediaciones del Barrio de los Jerónimos, detrás del Casón del Buen Retiro y muy cerca del Museo del Prado. No es la primera vez que Lexus escoge España para producir una campaña publicitaria, en 2013 sirvió de escenario para la creación de la campaña de GS 300h.
La idea de la campaña es ‘Deja atrás los grises y llena la ciudad de color con el nuevo Lexus UX 250h híbrido’. Con su tecnología 100% híbrida, y un diseño dinámico y rompedor, el UX 250h es capaz de hacer de la conducción una experiencia única y emocionante. La campaña estará en el aire desde el día 2 hasta el 15 de marzo.
Se trata de una campaña multicanal que incluye un anuncio para televisión, varias gráficas que estarán presentes en los principales medios generalistas y de motor, campaña exterior, y una campaña digital.
LEXUS UX 250h
El nuevo Lexus UX 250h ofrece un carácter premium y la seguridad innovadora de la marca en un vehículo que combina revolucionarios nuevos elementos de diseño con una motorización híbrida de última generación. Para muchos clientes, el UX 250h no solo será su primer Lexus, sino también su primer vehículo premium.
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Acerca de Lexus
Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
Los consumidores europeos valoran a Lexus como la marca de automóviles más fiable
Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/los-consumidores-europeos-valoran-lexus-como-la-marca-de-automoviles-mas-fiable/#Introduction
Las organizaciones que pertenecen a Euroconsumers han publicado los resultados de su encuesta anual acerca de la fiabilidad de los automóviles y satisfacción del cliente.
Por segundo año consecutivo, Lexus es la marca más valorada con una puntuación récord del 97 %. Los Lexus NX 300h, IS 300h y CT 200h también se sitúan entre los diez modelos más fiables en sus categorías respectivas, lo que confirma el nivel de calidad, durabilidad y fiabilidad líder en el sector del sistema híbrido de Lexus.
Más de 43.000 clientes de Bélgica, Francia, Italia, Portugal y España han participado en esta encuesta, con más de 400 modelos de 37 marcas.
Euroconsumers es un grupo de consumidores que trabaja con el fin de promover la difusión de información entre los consumidores y defender sus derechos en cinco países: Bélgica (Test-Aankoop/Test-Achats), Italia (Altroconsumo), Portugal (DECOProteste), España (OCU – Organización de consumidores y usuarios), Brasil (Proteste).
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Acerca de Lexus
Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
Nuevo Lexus NX 300h 2020: Apple CarPlay, más equipamiento y más seguridad
Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/nueva-gama-lexus-nx-300h-2020-apple-carplay-mas-equipamiento-y-mas-seguridad/#Introduction
- Nuevo sistema multimedia compatible con Apple CarPlay™ (de Apple) y Android Auto™ (de Google)
- Incorporación de la segunda generación del sistema de seguridad Lexus Safety System+ (LSS+), disponible desde el acabado Business
- Mejora en el equipamiento de serie con la inclusión del volante con ajuste eléctrico, disponible como novedad para los acabados Business, Business Navigation, Sport Edition y Executive Navigation
- Adición del nuevo color exterior Naranja Carnelian
El distintivo crossover premium de la marca, el Lexus NX, hace gala de un diseño audaz y único, gracias al excepcional esfuerzo dedicado por los diseñadores, ingenieros y artesanos de Lexus en su creación.
Desde su lanzamiento en 2014, el NX ha superado todos los pronósticos de ventas de la marca, consolidándose vertiginosamente como pieza clave en la gama Lexus al haber atraído con éxito, tanto a clientes fieles de la marca, como a un alto porcentaje de nuevos clientes seducidos por su moderno, a la vez que contemporáneo diseño. El NX cuenta con acabados premium propios de la marca, una excepcional calidad y una reconocida tecnología híbrida.
La gama 2020 del NX va un paso más allá, incorporando más equipamiento, más elementos de seguridad y un nuevo llamativo color.
APPLE CARPLAY Y ANDROID AUTO
Con Apple CarPlay™/Android Auto™, los conductores pueden acceder a su teléfono y utilizarlo sin problemas a través de la pantalla multimedia del vehículo. Con unos iconos más grandes en pantalla, una interfaz simplificada y comandos de voz fáciles de usar a través del Asistente de Google o Siri®, se reducen al mínimo las distracciones en carretera.
Una vez conectado, los usuarios podrán disfrutar de música mediante aplicaciones como Spotify®, Apple Music®, enviar mensajes a través de WhatsApp®, navegar con Google Maps™ o Waze.
Lexus, en su espíritu de servicio al cliente (Omotenashi) ofrecerá la instalación de manera gratuita a los propietarios de los NX comercializados en 2018 y 2019 equipados con el sistema multimedia MM17 compatible con la instalación de Apple CarPlay™/Android Auto™. A partir de diciembre 2019 los concesionarios de Lexus se pondrán en contacto con todos los clientes para programar la instalación sin cargo alguno.
Apple y iPhone son marcas comerciales de Apple Inc., registradas en EE. UU. y otros países Apple CarPlay™ es una marca comercial de Apple Inc. Android, Android Auto, Google Maps y Google Assistant son marcas comerciales de Google LLC.
SEGUNDA GENERACIÓN DEL SISTEMA DE SEGURIDAD LEXUS SAFETY SYSTEM+ (LSS+)
Lexus apuesta claramente por dotar a sus vehículos con los más avanzados sistemas de seguridad disponibles. Por ello, como novedad, la segunda generación del sistema Lexus Safety System+ (LSS+) se incorporará de serie desde el acabado Business y Business Navigation. Con este cambio la segunda generación del sistema de seguridad Lexus Safety System + se encuentra presente como equipamiento de serie en toda la gama NX 2020.
La segunda generación del sistema Lexus Safety System+ incorpora: Sistema de seguridad de Pre-Colisión (PCS) con detección de peatones (tanto de día como de noche) y de ciclistas (día), Asistencia Interactiva de Trayectoria en el Carril (LTC), Reconocimiento de Señales de Tráfico (TSR), Control de Crucero Adaptativo (desde 0 km/h).
VOLANTE CON AJUSTE ELÉCTRICO EN TODOS LOS ACABADOS
Los acabados Business, Business Navigation, Sport Edition, Executive Navigation, F SPORT Panorámico, F SPORT y Luxury incorporan de serie el volante con ajuste eléctrico para facilitar la regulación del mismo y ofrecer un mayor grado de confort. Se trata de otro elemento de confort del NX basado en el concepto de Omotenashi de la marca.
NUEVO COLOR NARANJA CARNELIAN
El NX 2020 va un paso más allá, potenciando su férreo atractivo al incorporar un nuevo y llamativo color exterior bajo el nombre de ‘Naranja Carnelian’. Este sugerente y emocional color se incorpora a la amplia gama que ya ofrece el NX, sumando un total de nueve colores, y funcionando como un complemento perfecto para aquellos clientes que quieren ir más allá y desmarcarse de lo convencional.
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Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
Estilo Lexus: El blog de estilo de vida de Lexus que marca tendencia
Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/estilo-lexus-el-blog-de-estilo-de-vida-de-lexus-que-marca-tendencia/
El blog Estilo Lexus es la guía perfecta a la que acudir para estar al día de los contenidos de estilo de vida que más nos interesan.
Creado hace ya más de ocho años e integrado en la web de Lexus España, el blog Estilo Lexus realiza una cuidada selección de los mejores “hot spots” de todo el mundo dirigidos a una audiencia interesada en estar a la última y en los contenidos de ocio, gastronomía, arte y cultura más exclusivos.
En su camino por convertirse en una marca icónica de estilo de vida, Lexus va construyendo a través de diversas iniciativas un universo que parte de la movilidad híbrida y al que se van sumando nuevas líneas de negocio como el Lexus LY 650, el primer yate de recreo de Lexus, iniciativas como el concurso de diseño Lexus UX Art Car o diseños que se adelantan al futuro, como el prototipo de vehículo lunar Zero Gravity.
A través del blog de estilo de vida Lexus se pueden conocer los espacios culturales propios de la marca, como Intersect by Lexus. Estos espacios se encuentran en las principales ciudades del mundo como Tokio, Nueva York y Dubai, y ahí convergen ideas y personas. Desde prototipos de productos a exposiciones a medida de diseñadores y artistas locales, Instersect by Lexus fomenta la cultura local.
En el espacio se encuentra una tienda donde se pueden adquirir objetos de la colección CRAFTED FOR LEXUS. El espacio ofrece también los servicios de un restaurante de servicio completo, así como una coctelería.
Comisariado por colaboradores especializados en las diferentes temáticas que aglutina, el blog Estilo Lexus propone a sus lectores una agenda mensual dirigida a los paladares más exigentes, a los amantes del arte, los viajes y las experiencias más premium a nivel global.
Una casa-palacio en Jerez, la fusión del último restaurante de cocina Nikkei en Madrid o la retrospectiva del escultor Jesús Rafael Soto en el Guggenheim de Bilbao, son solo algunos ejemplos que podemos encontrar buceando en las páginas de Estilo Lexus.
Además de la sección de Lifestyle, podemos encontrar en Estilo Lexus toda la información relativa a las últimas noticias del universo Lexus en la sección de Marca: novedades y especificaciones de los últimos lanzamientos, salones del automóvil, patrocinios y ediciones limitadas de vehículos.
En la sección Excelencia y Premios Excelencia de Estilo Lexus podemos encontrar todo el material gráfico y audiovisual relacionado con la iniciativa que ha unido a Lexus y la música clásica a través del concurso Premios Excelencia de la Música Lexus de la mano de la reconocida directora de orquesta y compositora Inma Shara.
Por último, en la sección Ciudades Lexus se realiza un recorrido por diferentes ciudades del mundo que destacan por sus esfuerzos en desarrollo sostenible y en trabajar por que la calidad de vida de sus ciudadanos mejore a través de políticas e iniciativas en pro de la ecología y la sostenibilidad.
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Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
Galería: Lexus anuncia cuatro presentaciones para Europa en el Salón del Automóvil de Ginebra 2020
Lexus anuncia cuatro presentaciones para Europa en el Salón del Automóvil de Ginebra 2020
- Primera aparición pública en Europa del prototipo Lexus LF-30 Electrified , un avance sobre el futuro de la electrificación de Lexus.
- Debut europeo del UX 300e, el primer vehículo eléctrico de batería y primer modelo lanzado dentro de la gama ‘Lexus Electrified’.
- Presentación europea del LC 500 Cabrio, la versión descapotable del emblemático coupe LC.
- Estreno europeo del nuevo ES 300h con retrovisores digitales de visión lateral.
- La rueda de prensa digital estará disponible a demanda durante las jornadas de prensa del salón (3 y 4 de marzo), por Internet y en el stand de Lexus.
Lexus va a realizar tres presentaciones europeas en el Salón del Automóvil de Ginebra 2020; por una parte, dos nuevos modelos que se lanzarán en los próximos meses y, por otra, el prototipo que expresa la visión de diseño y la tecnología del futuro vehículo electrificado de Lexus.
El prototipo LF-30 Electrified hace gala del diseño y la tecnología avanzados que Lexus propone para la futura electrificación de la marca. La estrategia ‘Lexus Electrified’ aspira a proporcionar funcionalidad y altas prestaciones a los clientes que quieran ir más allá de las motorizaciones convencionales.
El UX 300e es el primer vehículo eléctrico de batería –BEV, Battery Electric Vehicle– de Lexus, y el primer modelo producido dentro de la gama ‘Lexus Electrified’. Presenta un diseño inconfundible y la gran funcionalidad del original crossover compacto urbano UX, así como un rendimiento refinado, al tiempo que dinámico, y las cualidades que cabe esperar de Lexus: confort, calidad excepcional y fiabilidad.
El nuevo Lexus LC 500 Cabrio se une a la gama LC Coupe como modelo de referencia de la marca. Diseñado en torno al concepto de ‘Belleza definitiva’ y con la extraordinaria atención a los detalles que caracteriza a Lexus, es espectacular desde cualquier ángulo, ofreciendo además una experiencia de conducción que estimula todos los sentidos.
Lexus sigue apostando por ofrecer a sus clientes las tecnologías más avanzadas e incrementar los niveles de seguridad y funcionalidad con la introducción de los retrovisores digitales de visión lateral en su berlina híbrida premium ES 300h. Introducido inicialmente en Japón en 2018 como novedad mundial para un vehículo de producción de gran volumen, este sistema sustituye los retrovisores convencionales por unas cámaras externas compactas de alta resolución, conectadas a unos monitores dentro del vehículo.
El stand de Lexus será el 4211, y estará situado en el Pabellón 4 del centro de exposiciones Palexpo. La rueda de prensa digital de presentación de Lexus estará disponible en todo momento durante las jornadas de prensa del salón (3 y 4 de marzo). Los representantes de los medios pueden visitar el stand de Lexus cuando más les convenga, para saber más sobre la marca Lexus y los mensajes de sus productos mediante una pantalla individual.
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Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
El nuevo Lexus ES 300h incorpora en primicia retrovisores digitales de visión lateral
- Los retrovisores convencionales se sustituyen por unas cámaras digitales compactas de alta resolución, que transmiten imágenes en tiempo real a unos monitores en el interior del vehículo.
- Con protección frente a la lluvia, nieve y polvo, garantizan unas imágenes óptimas en cualquier situación de conducción.
- Mayor seguridad gracias a una visión ampliada automática cuando el conductor activa los intermitentes, la marcha atrás o a demanda, eliminando los ángulos muertos.
Lexus sigue apostando por ofrecer a sus clientes las tecnologías más avanzadas e incrementar los niveles de seguridad y funcionalidad con la introducción de los retrovisores digitales de visión lateral en su berlina híbrida premium ES 300h. Esta tecnología hace su debut europeo en el Salón del Automóvil de Ginebra 2020.
Introducido inicialmente en Japón en 2018 como novedad mundial para un vehículo de producción de gran volumen, este sistema sustituye los retrovisores convencionales por unas cámaras externas compactas de alta resolución, conectadas a unos monitores dentro del vehículo. Estas cámaras ofrecen una vista mejorada de la zona posterior e inmediatamente lateral del vehículo, sean cuales sean las condiciones climáticas, reduciendo o eliminando por completo los ángulos muertos del conductor, y además se adaptan automáticamente para ofrecer una visión ampliada cuando el vehículo gira o circula marcha atrás.
DISEÑO ERGONÓMICO
El diseño ergonómico del sistema permite comprobar la vista alrededor del vehículo, reduciendo así el movimiento de la cabeza, en línea con la intención de Lexus de minimizar el esfuerzo del conductor. Los dos monitores en color de 12,7cm (5”) están situados en la base de los pilares delanteros, justo a la altura de los retrovisores, de manera que están en la línea con la visión intuitiva del conductor. Como consecuencia de ello, el conductor no tiene que cambiar sustancialmente el movimiento natural para comprobar los retrovisores.
Las cámaras están alojadas en unas finas carcasas aerodinámicas que complementan las elegantes líneas del ES y, al ser más pequeñas que unos retrovisores, reducen el ruido del viento y suponen un menor obstáculo a la visión en diagonal hacia delante del conductor.
Las unidades cuentan con calefactores integrados para evitar que se forme hielo o vaho, y están colocadas de manera que no puedan quedar tapadas por gotas de agua o copos de nieve. Si es preciso, el conductor puede activar en cualquier momento el anti-vaho mediante un interruptor en el salpicadero para garantizar una imagen clara.
El sistema cuenta con un sensor de luminosidad que reduce automáticamente el deslumbramiento de los faros de los vehículos que circulan detrás por la noche, de forma que el conductor puede disfrutar de una imagen trasera mucho más clara.
VISIÓN AMPLIADA AUTOMÁTICA
Cuando el conductor activa los intermitentes o selecciona la marcha atrás, los retrovisores digitales de visión lateral presentan automáticamente una visión ampliada de la zona junto al vehículo y detrás del mismo, eliminando los ángulos muertos y ayudando a maniobrar de forma más segura. En la esquina de la pantalla aparece un icono que alerta al conductor del cambio de la relación de aspecto. Una vez finalizada la maniobra de giro, cambio de carril o aparcamiento, el sistema vuelve automáticamente a la configuración estándar. El conductor puede pasar a la visión ampliada manualmente, o también desactivar la función.
El sistema se puede ajustar mediante unos controles en el panel de la puerta del conductor, similares a los de los retrovisores exteriores convencionales. Mediante el menú se puede acceder a las opciones del sistema, como el brillo y –una característica exclusiva del sistema de Lexus– la retracción automática de las cámaras al estacionar el vehículo. El sistema incorpora asimismo un Control de ángulo muerto.
LÍNEAS DE REFERENCIA AUTOMÁTICAS
El retrovisor digital de visión lateral también ayuda al conductor a posicionar el vehículo de forma segura al aparcar o circular, añadiendo automáticamente líneas de guía de referencia a las imágenes.
Al aparcar, las líneas indican distancias de 20 y 50 cm desde el paragolpes trasero, y de 50 cm a cada lado del vehículo. Estas líneas se muestran en la imagen en directo, y también en un icono sobre la pantalla que indica la posición del vehículo visto desde arriba.
En carretera, para estimar la distancia segura respecto a los vehículos próximos, el conductor dispone de unas líneas de referencia que indican 5 m, 10 m y 15 m por delante, si circula a una velocidad de hasta 70 km/h. A velocidades superiores, las distancias indicadas son de 5 m, 10 m, 15 m y 30 m.
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Acerca de Lexus
Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.
Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h y UX 250h. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.
Galería: El nuevo Lexus ES 300h incorpora en primicia retrovisores digitales de visión lateral
Lexus desvela el futuro del lujo
- Lexus ha encargado un estudio entre más de 3.200 personas, de la generación Z a los Baby Boomers, sobre lo que consideran ‘lujo’.
- Las experiencias excepcionales y la calidad encabezan la lista de respuestas.
- Entre los nuevos lujos imprescindibles, destacan el tiempo para una “desintoxicación digital” de vez en cuando, el deseo de ser singular y la creciente atención al bienestar.
- Se espera que, para 2050, la tecnología de inteligencia artificial, los viajes espaciales o los vehículos con capacidad aérea.
No hace tanto que la luz eléctrica era considerada un lujo. Y, sin ir más lejos, también era el caso de los teléfonos móviles. Sin embargo, los criterios del lujo cambian a menudo con el progreso tecnológico y los cambios culturales. Con el arranque de la nueva década, Lexus comparte las conclusiones principales de su más reciente estudio sobre el futuro del lujo; más concretamente, ¿cuáles serán los requisitos “indispensables” del lujo dentro de 10 años?
Como marca de lujo líder, Lexus siempre se ha interesado por cuáles son esos criterios, y ha tratado de anticiparse a las expectativas de los clientes en cuanto al lujo. “Desde el principio, no han sido las máquinas sino las personas las que más han despertado nuestra curiosidad”, declaraba Lisa Materazzo, vicepresidenta de de Lexus en Estados Unidos. “¿Qué es lo que las mueve? ¿Qué determina su forma de ser? Esa es la inspiración de todo lo que hacemos: desde los productos que desarrollamos a la experiencia con los concesionarios, es lo que hace que Lexus sea único”.
Como parte de nuestro esfuerzo constante por superar las expectativas, Lexus encargó un estudio entre más de 3.200 personas, desde la generación Z a los Baby Boomers. Según el estudio, las experiencias excepcionales y la calidad encabezan la lista de respuestas. Sin embargo, hay nuevos elementos indispensables que se han hecho un hueco entre las expectativas de lujo futuro, como son el tiempo para una “desintoxicación digital” de vez en cuando, el deseo de ser únicos y la creciente preocupación por el bienestar personal.
EXPERIENCIAS INCREÍBLES, CALIDAD EXCEPCIONAL
Dicho llanamente, el lujo siempre ha girado en torno a la calidad excepcional y, más reciente, las experiencias por encima de las posesiones. Se trata de las características más inherentes del lujo y, según las conclusiones del estudio, son los principales elementos imprescindibles para las marcas de lujo.
La mayoría de los encuestados (el 56 %) cree que el lujo se describe mejor como un estilo de vida en términos de experiencias, más que un conjunto de posesiones. Es de esperar que esta tendencia continúe, ya que la mayoría (el 73 %) considera que la identificación del lujo con las experiencias por encima de las posesiones será igual de importante, sino más, en la próxima década.
Lexus, a través de su reto de convertirse en una marca de estilo de vida, ya trabaja a fecha de hoy en ofrecer experiencias asombrosas, teniendo presente siempre su mantra implícito: “Las personas olvidarán lo que dices. Las personas olvidarán lo que hacer. Pero nunca olvidarán cómo las hiciste sentir”. (Maya Angelou)
Así, de cara al futuro, las marcas de lujo de éxito se distinguirán mediante experiencias de calidad y un buen servicio, no solo productos de calidad. Hasta el 86 % de los encuestados esperan que las marcas de lujo ofrezcan experiencias excepcionales; desde una atención inmediata a las necesidades de los clientes, un apoyo experto y una gran atención a los detalles, hasta el toque personal, como conocer el nombre y las preferencias del cliente, prestando incluso atención al ámbito sensorial, jugando con los aromas, la iluminación y los estados de ánimo.
EL NUEVO LUJO: LA DESINTOXICACIÓN DIGITAL
Hoy en día a la población le encanta el dispositivo digital, y seguirá demandando y valorando avances tecnológicos que le permita estar más interconectada. Dicho esto, la dependencia de esos dispositivos también hace sentir a muchos la presión de estar “enchufados” en todo momento. Ese es quizás el motivo por el que, en la próxima década, casi tres veces más personas asociarán el lujo con la oportunidad de tomarse un tiempo de “desintoxicación digital”, y de alejarse de vez en cuando de las redes sociales, las noticias, el correo electrónico e Internet en general.
CONOCERME ES QUERERME: PERSONALIZACIÓN
Los encuestados quieren que el proceso de compra integre un alto grado de personalización. Pensando en el futuro, la gran mayoría (el 93 %) espera que las marcas de lujo ofrezcan la misma capacidad que hasta ahora, si no más, para poder hacer peticiones especiales.De hecho, más de la mitad (el 51 %) esperan ver más herramientas y elementos innovadores que les permitan personalizar sus pedidos en línea de artículos de lujo.
CAUSAR IMPACTO: MEDIO AMBIENTE Y SOSTENIBILIDAD
La mayoría de los encuestados esperan que las marcas de lujo tengan procesos de fabricación respetuosa con el medio ambiente (81 %). Más de siete de cada diez creen además que las marcas de lujo deben ejercer un papel de liderazgo en cuestiones relativas a la sostenibilidad (71 %).
En ese sentido, están abiertos al uso de materiales innovadores para ayudar a satisfacer su demanda de prácticas de fabricación más sostenibles. De hecho, casi la mitad (el 48 %) esperan ver en el futuro materiales más originales como piel sintética y diamantes de laboratorio.
También esperan una intensificación del comportamiento “ecológico” mostrado por las marcas de lujo. De cara al futuro, esta expectativa como requisito de lujo aumenta ocho puntos porcentuales, y cerca de un tercio (el 30 %) creen que será esencial.
A algunas categorías de productos también se les exige más. Así, los entrevistados dicen que el respeto al medio ambiente es un requisito más importante para marcas de lujo en categorías como belleza/cosmética, alimentación y automoción.
UNA FORMA DE VIDA CENTRADA EN DISFRUTAR DEL TIEMPO LIBRE
El concepto del lujo va más allá de lo tangible, y muchos consideran un lujo la libertad de disfrutar y centrarse en lo importante.
Es de esperar que esas cifras vayan en aumento en la próxima década, ya que un 51 % dice que el tiempo de disfrute personal será cada vez más un lujo, igual que la libertad de centrarse en la salud y el bienestar, según el 50 %.
MÁS ALLÁ: EL AÑO 2050
En treinta años, los entrevistados prevén que el lujo lo simbolicen la tecnología de inteligencia artificial, el viaje espacial y los vehículos con capacidad aérea. Así, la tecnología avanzada se sitúa a la cabeza en términos de cómo se espera que sea el lujo en 2050. Estos son los elementos principales:
- Dispositivos de inteligencia artificial
- Vacaciones espaciales
- Vehículos con capacidad aérea
- Tecnología de grabación de sueños
- Implantes cerebrales para potenciar la memoria
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