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Autor: lexusprensa

Lexus Sabadell reconocido por segundo año consecutivo con el Premio Europeo Kiwami 2021 a la excelencia en atención al cliente

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Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/lexus-sabadell-reconocido-por-segundo-ano-consecutivo-con-el-premio-europeo-kiwami/

 

  • Lexus Sabadell condecorado por segundo año consecutivo con el Premio Kiwami 2021, que premia la excelencia en el servicio al cliente y que en anteriores ediciones ya consiguieron Lexus Sevilla, Madrid y Castellón, entre otros.
  • Los premios distinguen a aquellos concesionarios asociados a Lexus con un desempeño empresarial excepcional, y que mantienen el servicio al cliente Omotenashi de Lexus, a pesar de las dificultades del año pasado.
  • 10 premios Kiwami repartidos entre más de 300 concesionarios Lexus europeos.

 

Lexus ha reconocido a 10 de sus concesionarios como los mejores de Europa en sus Premios Kiwami 2021, como recompensa de la excelencia mostrada en las condiciones comerciales más complicadas a las que se ha enfrentado nunca la marca.

Por eso, en la quinta edición de los premios, los exigentes criterios del jurado han tenido en cuenta la forma crucial en que los concesionarios han adaptado sus procedimientos y sus instalaciones, para garantizar la salud y la seguridad de clientes y trabajadores, en cumplimiento con las restricciones y recomendaciones en cada caso.

Los principios del servicio al cliente Omotenashi de Lexus –que se resumen en tratar a los clientes como lo haríamos con un invitado en casa– son esenciales para la marca, y se han conseguido mantener en el contexto de adaptación de los procesos y operaciones de los concesionarios. Así, se han desarrollado nuevos métodos de forma rápida y eficaz para garantizar que todo el mundo pueda seguir accediendo a los servicios, la asistencia y la información que necesiten, tanto en lo que se refiere a la venta de vehículos como a la reparación y mantenimiento, con la tranquilidad de que se han tomado todas las precauciones necesarias para proteger su salud y seguridad. Las videollamadas con asesores comerciales y las pruebas de conducción, respetando la distancia social y las normas de higiene, son algunos de los conceptos que se han introducido o bien desarrollado de forma considerable.

Para evaluar el desempeño de los concesionarios para los premios, se han realizado consultas y visitas de compradores ficticios que han valorado los distintos aspectos de la experiencia del cliente, incluido este año el estricto cumplimiento de las medidas de protección contra la COVID-19. Estos elementos se han sumado a la supervisión de la cortesía, diligencia y exhaustividad de la respuesta, la calidad de las instalaciones y los servicios prestados.

Lexus cuenta con unos 300 concesionarios en toda Europa, de entre los que los ganadores de los premios Kiwami son reconocidos como los mejores (el galardón toma su nombre de la palabra japonesa que significa “definitivo”).

Pascal Ruch, vicepresidente de TME y responsable de Lexus Europe, dijo: “Este último año, nuestros concesionarios han tenido que lidiar con unas circunstancias sin precedentes, dando prioridad a la salud y seguridad de sus equipos y clientes, y manteniendo al mismo tiempo la mayor hospitalidad Omotenashi  de Lexus posible. Su esfuerzo ha sido excepcional, y estoy orgulloso de cómo han conseguido mantener tan alto el listón de la atención al cliente y la calidad de servicio en un entorno de trabajo tan adverso”.

“Los Premios Kiwami recompensan a quienes han mostrado el mejor desempeño a lo largo de todo el año, pero queremos transmitir nuestro más sincero agradecimiento a todos nuestros concesionarios por su incansable labor durante el pasado año en apoyo a la marca Lexus”.

Puesto que la pandemia de COVID-19 ha impedido la celebración de las tradicionales ceremonias de entrega de premios, cada ganador ha recibido un mensaje de vídeo personalizado de felicitación, junto con el galardón.

Los vencedores de los Premios Kiwami 2021 son:

 

  • Lexus Sabadell – España
  • Lexus Tblisi – Cáucaso/Georgia
  • Lexus Dijon – Francia
  • Lexus Filderstadt – Alemania
  • Lexus Kifisias – Grecia
  • Lexus Padova – Italia
  • Lexus Romerike – Noruega
  • Lexus Trójmiasto – Polonia
  • Lexus Krasnodar – Rusia
  • Lexus Derby – Reino Unido

 

 

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Acerca de Lexus

Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h y UX 300e. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

Lexus apuesta por Alicante con la apertura de su nueva instalación en Elche

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Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/lexus-apuesta-por-alicante-con-la-apertura-de-su-nueva-instalacion-en-elche/#Introduction

 

Lexus Alicante estrena nuevas instalaciones en Elche con más de 1.500 metros cuadrados, las instalaciones se reparten entre una zona de exposición de vehículos nuevos y seminuevos, zona de recepción, sala lounge de espera (que cuenta con internet Wi-Fi, servicio de café, prensa diaria, etc.), taller y mantenimiento de vehículos, además de un amplio parking para los clientes. Todo ello diseñado bajo los más estrictos estándares de la marca Lexus.

Este nuevo Centro Lexus ha sido diseñado bajo la filosofía “Omotenashi” (hospitalidad en japonés), de manera que todo se centra en el bienestar del cliente y el cuidado de los detalles. La filosofía de la hospitalidad japonesa está presente en cada detalle.

Tanto en la metodología de trabajo de Lexus como en las instalaciones, concurren valores fundamentales como el “Monozukuri” y el “Kaizen”, basadas en la mejora continua de los procesos, la disciplina, estandarización, orden y limpieza. Todo ello dirigido a la consecución de una mayor productividad y un mejor entorno laboral, poniendo siempre al cliente en el centro.

Además, la instalación cuenta con un espectacular sistema de iluminación 100% LED, que permite un ahorro en el consumo del 60%, además de estar regulado mediante domótica, contribuyendo con ello a la sostenibilidad y protección del medio ambiente; valores muy presentes en la marca.

 

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Acerca de Lexus

Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h y UX 300e. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

‘Destilador solar portátil’ de Henry Glogau gana el Gran Premio Lexus Design Award 2021

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Más información: https://www.lexusauto.es/estilo-lexus-news/destilador-solar-portatil-de-henry-glogau-gana-el-gran-premio-de-diseno-lexus-2021/

 

Lexus tiene el placer de anunciar que el “Destilador solar portátil” de Henry Glogau, neozelandés graduado recientemente en la Royal Danish Academy de Copenhague, es el ganador del Gran Premio del Lexus Design Award 2021. Henry Glogau fue seleccionado entre los seis finalistas elegidos entre un total de 2.079 participantes en la edición de este año, desde 66 países de todo el mundo.

Considerado como el proyecto que mejor encarna el “Diseño para un mañana mejor”, basado en los tres principios clave de la marca Lexus –anticipar, innovar y cautivar–, el destilador solar portátil utiliza la luz del sol para obtener agua potable limpia a partir de agua contaminada o del mar. Esta solución de tecnología básica, que fusiona la producción local de recursos con la arquitectura comunitaria, también sirve como lugar de reunión a la sombra.

Al recibir el premio, Henry Glogau dijo: «Es para mí un gran honor haber sido seleccionado como el ganador del Gran Premio de este año y quiero dar las gracias al jurado. Si atendemos al nivel y la calidad de los finalistas y sus proyectos, así como al progreso que se ha conseguido durante este tiempo, cualquiera de nosotros podría haber sido el ganador de este año.

“También me gustaría dar las gracias a los mentores. La verdad es que su especialización en distintos campos no solo ha reforzado nuestros diseños, sino a nosotros como diseñadores. Todos los finalistas valoramos profundamente las preguntas inspiradoras y las conversaciones que hemos mantenido, así como la suerte que hemos tenido de contar con ellos. Y, por último, muchísimas gracias a Lexus. Es increíble poder formar parte de un premio tan prestigioso de una compañía que transmite una auténtica pasión por Diseñar un mañana mejor, y que ofrece a los diseñadores emergentes una base sólida sobre la que construir su futuro en el diseño”.

Tras la selección del ganador del Gran Premio, Greg Lynn, miembro del jurado, comentó: “Enhorabuena al ganador. El formato del concurso ha funcionado muy bien, y ha puesto a disposición mentores y recursos para que florecieran grandes ideas. El ganador ha sido uno de los diseñadores que más me habían sorprendido, desde el proyecto inicial a la versión presentada finalmente. La misión se mantuvo invariable, mientras que la transformación en términos de escala y función social fue ejemplar. El diseño se volvió más refinado, más funcional y más abierto a aportaciones durante el proceso. La capacidad de crear prototipos de trabajo era un aspecto importante para todos los participantes, pero para el ganador se encaminó hacia el potencial múltiple del sistema, que se convirtió en mucho más que un mero producto o dispositivo, para pasar a ser una infraestructura portátil desplegable”.

Los seis finalistas, seleccionados en enero de este año, contaron con el apoyo como mentores de Joe Doucet, Sabine Marcelis, Mariam Kamara y Sputniko!. Estos cuatro creadores de primer nivel internacional les orientaron y ayudaron a superar los obstáculos en el camino, hasta producir unos prototipos perfeccionados de sus proyectos de diseño. El proceso de orientación fue una experiencia irrepetible que tendrá sin duda un impacto positivo en la trayectoria de todos y cada uno de los finalistas en el panorama del diseño internacional.

Los finalistas, incluido el ganador del Gran Premio, Henry Glogau, rindieron tributo a Lexus con su energía y curiosidad, la profesionalidad de su trabajo y las impresionantes propuestas surgidas de su mente creativa.

Para obtener más información, visite LexusDesignAward.com.

 

ACERCA DEL PREMIO DE DISEÑO LEXUS

Organizado por primera vez en 2013, el Premio al diseño Lexus es un concurso internacional destinado a creadores emergentes de todo el mundo. El galardón pretende contribuir a la sociedad apoyando a diseñadores y creadores cuyos trabajos muestran potencial para construir un futuro mejor. Seis finalistas disfrutan de la oportunidad exclusiva de desarrollar prototipos de sus diseños bajo la orientación de grandes diseñadores que hacen de mentores. El Premio de Diseño Lexus proporciona exposición a los medios de todo el mundo para promover el desarrollo profesional.

 

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Acerca de Lexus

Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h y UX 300e. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

Artistas y diseñadores crean interiores virtuales para el Lexus LF-Z Electrified

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  • Los diseños imaginados por el diseñador de calzado Salehe Bembury, el artista Ondrej Zunka y la marca de moda Hender Scheme reflejan el legado y el futuro de esta marca de automóviles.

 

Para celebrar la presentación mundial del LF-Z Electrified, un vehículo conceptual eléctrico a batería que simboliza un nuevo capítulo en la historia de la marca, Lexus se ha asociado con tres artistas y diseñadores pioneros con el fin de reinventar el interior de este último vehículo conceptual. La estrella en el diseño de calzado Salehe Bembury, el artista digital Ondrej Zunka y la marca de moda japonesa Hender Scheme ofrecen interiores renderizados virtualmente, que reflejan la constante dedicación de Lexus por acelerar su futuro en la electrificación.

Concebida como una plataforma para la colaboración, la serie de interiores virtuales del LF-Z Electrified reúne a ambiciosos e innovadores diseñadores de talento en distintas prácticas creativas. El programa presenta un nuevo enfoque del diseño, una sinergia entre el arte, la moda, el estilo de vida y la tecnología, que desafía el statu quo del segmento de automoción. El conjunto de creativos, escogido por Lexus, ejemplifica los diferentes aspectos de los principios básicos de Lexus: un diseño inspirado en el futuro, la herencia japonesa y la artesanía takumi, así como una mejor conexión entre el hombre y la máquina.

“El LF-Z Electrified encarna el futuro de la marca Lexus, y por eso, resulta tan emocionante ver ese futuro representado por personas con talento tan diversas en el espacio del diseño. Cada uno de los colaboradores aporta una nueva energía, que no solo reinterpreta el interior del LF-Z, sino que también examina los temas del próximo capítulo de Lexus”, comenta Brian Bolain, director general de Lexus International.

 

SALEHE BEMBURY: MEZCLA DE LA ESTÉTICA DEL FUTURO CON MATERIALES ORGÁNICOS Y COLORES BRILLANTES

El galardonado diseñador de calzado Salehe Bembury, cuyo concepto de diseño de interiores abraza el futuro, da inicio a la serie. Al llevar su enfoque de diseño inspirado en la naturaleza al LF-Z Electrified, Bembury ha conceptualizado un interior virtual que combina una estética futurista con materiales orgánicos, junto con su uso tan característico de colores brillantes.

“Quiero que este vehículo se sienta como la perfecta yuxtaposición de la máquina y la naturaleza, utilizando por igual la función de la máquina y los beneficios de la naturaleza, para servir de estímulo y cuidar a los pasajeros hasta su destino”, comenta Bembury.

Este concepto utiliza colores inspirados en paisajes de arenisca y otros tonos naturales, dejando de lado materiales tradicionalmente futuristas en favor de materiales naturales como cedro, corcho y granito, que se combinan con tejidos y patrones que hacen referencia a la experiencia de Bembury en el diseño de calzado deportivo, como un ante “con pelo”, que se utiliza en los respaldos de los asientos, y el detalle de una huella dactilar que se encuentra con frecuencia en el trabajo del diseñador, aplicado aquí para personalizar el panel de control. 

“Al igual que lo ha hecho con el calzado, Salehe ha superado los límites de lo que puede ser el diseño, con respecto a la selección de los materiales, la forma y el mensaje. En estos momentos es uno de los diseñadores más interesantes en el segmento del calzado deportivo, y encarna el pensamiento audaz y la energía que vemos en el futuro de Lexus”, comenta Bolain.

 

ONDREJ ZUNKA: PERFECTA ADOPCIÓN DE LAS TECNOLOGÍAS DEL FUTURO CIMENTADA EN UNA MINUCIOSA CONSIDERACIÓN

Renunciando a las nociones tradicionales del diseño de automóviles y transportando el Lexus LF-Z Electrified hacia el futuro, el vehículo conceptual de Ondrej Zunka presenta mecanismos de la era espacial, materiales de ciencia ficción y tonalidades multidimensionales que trascienden tanto el tiempo como el espacio. “Este diseño de interior es puramente especulativo, así que me he permitido realizar asociaciones libres y emplear pura imaginación y creatividad. Quería que el interior diera la sensación de no haber sido creado por seres humanos, sino quizás diseñado por una sofisticada inteligencia artificial. Quería ir más allá de cualquier lenguaje y concepto de diseño conocidos, y olvidarme de lo que se emplea normalmente en el diseño de interiores de automóviles”, comenta Zunka.

Al observar el compromiso de Lexus con la tecnología intuitiva, y a través del prisma de su experiencia en el arte digital, Zunka representa un interior virtual que traspasa los límites de la funcionalidad y el diseño. El interior, con su avanzada tecnología, imagina una iluminación inteligente a lo largo de los paneles del vehículo, que emite una sensación completamente visceral capaz de regular sutilmente el estado de ánimo. Los cojines de los asientos de silicona translúcida, con propiedades similares a la espuma viscoelástica y un techo panorámico de fabricación artesanal en cromo pulido, completan la visión hiperfuturista de Zunka para el Lexus LZ-F Electrified.

 

HENDER SCHEME: ARTESANÍA DEL CUERO ARRAIGADA EN LA HERENCIA JAPONESA

Con su profundo enfoque en las características naturales del cuero, la marca de moda Hender Scheme, con sede en Tokio, resultaba la elección natural para reflejar la herencia japonesa de Lexus y la artesanía takumi.  Para su interior virtual del LF-Z Electrified, Hender Scheme imagina un interior completamente de cuero yuxtapuesto con la revolucionaria tecnología del vehículo conceptual.  El material orgánico sin tratar desarrollará una “pátina” con el tiempo, que profundiza el color y hace que cada vehículo sea único. Este concepto evidencia el paso del tiempo y la relación del conductor con el vehículo.

Con un proceso que refleja las 60 000 horas de experiencia que se requieren de un artesano takumi de Lexus, el diseño hunde sus raíces en el trabajo de los artesanos especializados de Asakusa, Tokio. Al comienzo del proceso, el cuero requiere tener los ojos entrenados para identificar las características naturales del material que se va a utilizar en el proyecto, como el grosor y la elasticidad. A partir de ahí, se introducen métodos de moldeado para dar forma al cuero en el techo, las puertas y el salpicadero, proporcionando un maravilloso acabado a estas piezas escultóricas.

 

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Lanzada en 1989, Lexus se ha convertido en una marca de referencia en todo el mundo por su búsqueda de la perfección, la excelente calidad de sus productos y una tecnología muy sofisticada como es la tecnología Lexus Hybrid Drive y por su concepto único de servicio al cliente excepcional. Reforzando aún más los valores tradicionales de Lexus como son su incomparable calidad de fabricación, lujo interior y tecnología de última generación, la filosofía de diseño L-finesse, que representa un factor muy importante en el posicionamiento de Lexus como una marca global única y deseable.

Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h y UX 300e. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

Lexus Link: Conectividad urbana avanzada con la aplicación de Lexus

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Más información: https://www.lexusauto.es/ownership/about-my-lexus/lexus-link-new

 

  • La aplicación Lexus Link se puede descargar en las tiendas de aplicaciones de Apple Store y Google Play.
  • Los propietarios de un Lexus solo tienen que registrarse en My Lexus, descargar la aplicación en su smartphone y activar sus servicios conectados.
  • El propietario de un Lexus podrá encontrar su vehículo, realizar el último tramo de un trayecto a pie o planificar sus viajes.
  • Los propietarios del UX 300e, el primer vehículo 100% eléctrico de Lexus, pueden utilizar Lexus Link para comprobar el nivel de carga, controlar el aire acondicionado y la función de descongelar en remoto o buscar las estaciones de carga más próximas.

 

Lexus Link convierte a un Lexus en un vehículo conectado. Esta aplicación para smartphones permite acceder a un conjunto de prácticos servicios con los que el propietario podrá, por ejemplo, encontrar su vehículo, realizar el último tramo de un trayecto a pie, planificar sus viajes y recibir recordatorios electrónicos del mantenimiento de su vehículo.

Para ello, los propietarios solo tienen que registrarse en My Lexus, descargar la aplicación para Apple o Android, activar sus servicios conectados y descubrir todas las opciones que les aguardan.

 

VEHÍCULO CONECTADO

Con la función “Encuentre su vehículo” localiza el vehículo sin problemas hasta en los aparcamientos más llenos.  Además con Lexus Link, podrán encontrar su vehículo y compartir su ubicación con quien desee.

En los Lexus híbridos autorrecargables, la función “Hybrid coaching” proporciona recomendaciones para mejorar el estilo de conducción y maximizar el tiempo que se pasa en el modo de vehículo eléctrico, lo que ayuda a reducir tanto las emisiones nocivas como el consumo de combustible.

Además, Lexus Link incorpora un “Análisis de la conducción” que proporciona datos como la velocidad, las aceleraciones, las frenadas y los kilómetros recorridos para conocer la forma de conducir y el comportamiento al volante.

Planificar el trayecto antes de salir o sobre la marcha es muy sencillo con la función “Envía un destino” y Lexus Link lo enviará directamente al sistema de navegación de Lexus.

Y si queremos hacer el último tramo del viaje a pie, transferimos la información del sistema de navegación por satélite a la aplicación móvil para culminar el viaje sin ningún inconveniente.

 

FUNCIONES “ELECTRIFIED”

Los propietarios del UX 300e, el primer vehículo 100% eléctrico de Lexus, pueden utilizar Lexus Link en su móvil para comprobar de forma remota el nivel de carga y el alcance de su UX 300e, y decidir si es necesario recargar la batería.

Al recargar en casa, también es posible ver cuándo el automóvil estará completamente cargado. Incluso pueden configurar un temporizador para asegurarse de que la carga se complete antes de la hora de salida elegida.

La posibilidad de controlar el aire acondicionado y la función de descongelar en remoto es otra de las ventajas de Lexus Link ya que permite controlar el climatizador y descongelar el parabrisas del UX 300e.

Además, el aire acondicionado se puede configurar para una hora de salida planificada, lo que garantiza la máxima comodidad cuando llegue a su automóvil. La función de descongelar también se puede activar de forma remota.

De vital importancia para todos los propietarios de vehículos eléctricos, la función “Buscador de estaciones de carga” ayuda a localizar rápidamente estaciones de carga en toda Europa. Para mayor transparencia, los propietarios reciben una descripción general mensual de las sesiones de carga.

 

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Hoy en día, Lexus sigue siendo el primer -y único- fabricante de automóviles Premium del mundo en ofrecer una gama completa de vehículos híbridos que comprende la gama de modelos CT 200h, IS 300h, RC 300h, NX 300h, RX 450h, LC 500h y los nuevos LS 500h, RX 450h L, ES 300h, UX 250h y UX 300e. En España la gama híbrida de Lexus ya representa el 100% de las ventas totales de la marca.

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